Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés par Boost Glob'Sulting, entreprise individuelle exploitée par Telly-Ange SAMY, sur le site expertenaffaires.fr.

Les produits et services concernés sont :

• Guides numériques (e-books) : "Parlons Performance" et "Le secret des dirigeants qui excellent"

• RDV Conseils (prestations de conseil à distance)

• Accompagnements sur mesure

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identification du vendeur

Boost Glob'Sulting

Entreprise individuelle exploitée par Telly-Ange SAMY

Siège social :

Moutte

97200 Fort-de-France

Martinique

SIRET : 932 349 129 00019

Email : bgc@expertenaffaires.fr

Directrice : Telly-Ange SAMY

Article 3 — Produits et services

3.1 Guides numériques

Les guides numériques sont des produits téléchargeables au format PDF contenant des conseils et méthodes en matière de performance d'entreprise et de management.

3.2 RDV Conseils

Prestation de conseil à distance (téléphone ou visioconférence).

Modalités :

• Le montant est intégralement déduit en cas de souscription à un accompagnement ultérieur

• Sans engagement d'accompagnement

• Confidentialité garantie

3.3 Accompagnements sur mesure

Prestations d'accompagnement personnalisé selon les besoins du client. Tarifs et modalités définis sur devis individuel.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Boost Glob'Sulting se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande

Le client passe commande en ligne sur le site expertenaffaires.fr en :

1. Sélectionnant le(s) produit(s) ou service(s) souhaité(s)

2. Complétant le formulaire de commande

3. Acceptant les présentes CGV

4. Procédant au paiement

5.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée par le client.

Pour les RDV Conseils, le client reçoit également un lien vers l'agenda de réservation pour choisir son créneau.

Article 6 — Paiement

6.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Autres moyens de paiement proposés par la plateforme Systeme.io

6.2 Sécurisation

Les paiements sont sécurisés par la plateforme Systeme.io et par notre partenaite stripe, Boost Glob'Sulting ne conserve aucune donnée bancaire.

6.3 Validation du paiement

La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 — Livraison

7.1 Guides numériques

Les guides numériques sont livrés instantanément par email après validation du paiement, sous forme de lien de téléchargement.

Délai de livraison : Immédiat (quelques minutes maximum)

En cas de non-réception, le client peut contacter bgc@expertenaffaires.fr

7.2 RDV Conseils

Après validation du paiement, le client accède automatiquement à l'agenda de réservation et choisi son créneau de rendez-vous.

Le RDV est confirmé par email avec les coordonnées de connexion (téléphone ou lien de visioconférence).

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

8.1 Contenu numérique (guides)

Les guides numériques sont des contenus numériques fournis immédiatement après paiement.

Le client renonce expressément à son droit de rétractation en acceptant la livraison immédiate lors de la commande.

8.2 Prestations de services (RDV Conseils)

Pour les RDV Conseils, le droit de rétractation ne s'applique pas si la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du client.

Annulation d'un RDV Conseils :

• Le client peut annuler ou reporter son RDV jusqu'à 72h avant la date prévue en contactant bgc@expertenaffaires.fr

• Toute annulation moins de 72h avant le RDV ou non-présentation ne donne pas lieu à remboursement

• La prestation est considérée comme réalisée si le client ne se présente pas au RDV, ou ne répond pas au téléphone.

Article 9 — Garanties et responsabilité

9.1 Garantie de conformité

Boost Glob'Sulting garantit que les produits et services sont conformes à leur description sur le site.

9.2 Limitation de responsabilité

Les guides et conseils fournis ont une vocation informative et pédagogique. Ils ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux ou comptables personnalisés.

Boost Glob'Sulting ne saurait être tenu responsable :

• Des résultats obtenus suite à l'application des conseils fournis

• De l'utilisation faite des guides et conseils par le client

• Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits et services

9.3 Force majeure

Boost Glob'Sulting ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (panne internet, problème technique indépendant de sa volonté, etc.).

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus des guides (textes, images, graphismes, logos) sont la propriété exclusive de Boost Glob'Sulting et sont protégés par le droit d'auteur.

Le client s'engage à :

• Utiliser les guides à titre personnel uniquement

• Ne pas reproduire, diffuser, revendre ou transmettre les guides à des tiers

• Ne pas extraire ou réutiliser tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable

Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

Données collectées :

• Nom, prénom

• Email

• Informations de paiement (traitées par Systeme.io)

Finalités :

• Traitement de la commande

• Livraison des produits/services

• Facturation

• Communication relative à la commande

Droits :

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant ses données personnelles en contactant : bgc@expertenaffaires.fr

Article 12 — Réclamations et médiation

12.1 Service client

Pour toute question ou réclamation concernant une commande :

Email : bgc@expertenaffaires.fr

Délai de réponse : Sous 72h ouvrées

12.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Liste des médiateurs : www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Fort-de-France, Martinique, sauf dispositions légales impératives contraires.

Article 14 — Modification des CGV

Boost Glob'Sulting se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 15 — Contact

Boost Glob'Sulting

Email : bgc@expertenaffaires.fr